Livraisons
Vos commandes sont préparées le jour même et pour celles passées avant midi elles seront expédiées le même jour et dans les 24h (hors week-end et jours fériés) pour les autres.
Vous serez ensuite prévenu par un e-mail de l’expédition de votre commande.
Sur cet e-mail vous aurez un numéro de suivi pour être informé du cheminement de votre commande.
Comme transporteur nous avons privilégié Colissimo-La poste , Chronopost ou DDP
France
France métropolitaine avec livraison à domicile, 2 à 3 jours ouvrés.
France métropolitaine avec livraison en point relais, 3 à 5 jours ouvrés.
France métropolitaine avec livraison express, la commande doit être passée avant 12h pour être livrée le lendemain avant 13h.
Europe
Pour l’Europe, les délais sont d’environ 4 à 7 jours ouvrés suivant le pays et le lieu de livraison
Retours
Conformément à la loi en vigueur, il est communément offert dans les procédures des site de ecommerce, la possibilité de retourner votre commande dans un délai de quatorze jours après sa réception.
Cependant nos produits relèvent de l’hygiène intime pour lesquels pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.»
Toute fois la possibilité de retourner votre commande dans un délai de quatorze jours après sa réception existe bien dans le cas où :
- le produit est défectueux,
- il y a une erreur de livraison,
- le produit est non conforme,
- il existe un problème sanitaire,
- le produit a fui ou été endommagé pendant le transport.
Dans ces cas exceptionnels contactez immédiatement notre conseillère clientèle.
Celle-ci se fera un plaisir d’examiner avec vous les modalités de retour ou d’échange de votre commande, vos frais de port vous seront naturellement remboursés.
(voir nos Conditions Générales de Vente.)